Démarches en ligne
Prise de rendez-vous sur Doctolib, consultation des remboursements Ameli, déclaration en ligne sur impots.gouv.fr, FranceConnect, demande de carte grise, services administratifs locaux.
Aide informatique seniors
Apprivoiser le numérique, à votre rythme, chez vous.
Aujourd'hui, beaucoup de démarches du quotidien passent par internet : rendez-vous médicaux sur Doctolib, déclaration d'impôts sur impots.gouv.fr, remboursements Ameli, photos des petits-enfants par WhatsApp… Et pour beaucoup d'entre nous, c'est devenu impossible à éviter — mais pas impossible à apprendre.
Je propose un accompagnement patient, bienveillant et sans jargon. À votre domicile, sur votre matériel, à votre rythme. Pas de cours collectif où l'on n'ose pas poser ses questions : ici, c'est juste vous et moi, et tout le temps qu'il faut.
Cas concrets que j'accompagne souvent
Garder le contact
Recevoir et envoyer des photos par mail, WhatsApp, Messenger. Voir et entendre ses petits-enfants en visio. Partager un album famille.
Sécurité & arnaques
Reconnaître les mails frauduleux qui imitent la banque ou les impôts. Sécuriser ses mots de passe sans devoir les retenir tous. Éviter les pièges courants au téléphone.
Apprivoiser un smartphone
Les bases d'un Android ou d'un iPhone : appels, SMS, photos, contacts, applis essentielles. Comment éviter de "tout casser" en touchant le mauvais bouton.
Bases de l'ordinateur
Bouger la souris, taper du texte, naviguer sur Internet, créer une adresse mail, organiser ses fichiers et photos. Pas à pas, sans précipitation.
Apprivoiser un logiciel
Word, Excel, traitement de photos, classement de fichiers, lecture de documents PDF — uniquement ce dont vous avez besoin, rien de plus.
Mon engagement
- Patience — on prend le temps qu'il faut, on revient sur ce qui n'est pas clair, on répète sans soupirer.
- Pédagogie — pas de jargon, des comparaisons concrètes, des étapes simples.
- Mémo écrit — après chaque séance, je vous laisse une feuille avec les étapes vues, pour pouvoir refaire seul·e.
- Confidentialité — je ne touche à rien sans vous expliquer, et ce que je vois reste entre nous.
- Sans jugement — il n'y a pas de question bête. Vraiment.
Questions fréquentes
Je n'y connais vraiment rien. Est-ce un problème ?
Pas du tout. On part de là où vous en êtes, à votre rythme, sans jamais juger. Il n'y a pas de question bête — vraiment.
Vous n'allez pas aller trop vite pour moi ?
Non. On prend le temps qu'il faut, on revient sur ce qui n'est pas clair, on répète autant de fois que nécessaire. Après chaque séance, je vous laisse un mémo écrit pour pouvoir refaire seul·e.
Sur quel matériel se passe l'accompagnement ?
Sur le vôtre (ordinateur, tablette, smartphone Android ou iPhone), chez vous. Vous apprenez sur les appareils que vous utilisez tous les jours.
Concrètement, avec quoi pouvez-vous m'aider ?
Rendez-vous médicaux sur Doctolib, remboursements Ameli, impôts en ligne, FranceConnect, envoi de photos, WhatsApp et visio avec la famille, reconnaître les mails frauduleux, et les bases de l'ordinateur ou du smartphone.
Combien coûte une séance ?
49 € de l'heure, avec un forfait découverte à 39 € pour la première heure. Voir les tarifs.